空港では世界中のお客様と接する機会があります。 「英語で案内しなければならないけれど、何と言えばいいかわからない。」 そんな方も多いのではないでしょうか。 実は、空港で使われる英語も毎日ほとんど同じフレーズの繰り返しです。 今回は、チェックインカウンターや搭乗口などでそのまま使える接客英語をご紹介します。 ① May I see your passport, please? パスポートをお願いいたします。 "Can I see your passport?" でも通じますが、お客様への接客では May I see... の方がより丁寧です。 ② May I see your boarding pass, please? 搭乗券をお願いいたします。 最近はスマートフォンの搭乗券も多いため、紙・電子どちらにも自然に使える表現です。 ③ Security is this way. 保安検査はこちらです。 "This way, please." と組み合わせても自然です。 ④ Boarding has begun. 搭乗を開始しております。 空港アナウン

ホテル、レストラン、観光施設、空港、お土産店…。 接客で使う英語は、業種が違っても共通するフレーズがたくさんあります。 今回は、毎日の仕事で役立つ基本フレーズ20選をご紹介します。 さらに記事の後半では、業種別に詳しく学べる記事もご紹介しています。 20フレーズ ① Welcome! ようこそ！ ② May I help you? 何かお手伝いできますか？ ③ Do you have a reservation? ご予約はされていますか？ ④ This way, please. こちらへどうぞ。 ⑤ Please check in here. こちらで受付をお願いします。 ⑥ Please fill out this form. こちらの用紙にご記入ください。 ⑦ Are you ready to order? ご注文はお決まりですか？ ⑧ Would you like something to drink? お飲み物はいかがですか？ ⑨ Here is your room key. こちらがお部屋の鍵です。 ⑩ Your ticket, ple